Linh tinh Các tính năng chính của phần mềm đánh giá sự hài lòng

[maimai33]

• Tạo khảo sát đa dạng: Cho phép tạo các mẫu khảo sát đa dạng, linh hoạt với nhiều loại câu hỏi khác nhau (đóng, mở, thang đo, ma trận).

• Thu thập dữ liệu đa kênh: Thu thập dữ liệu từ nhiều kênh khác nhau như email, website, mạng xã hội, SMS, QR code.

• Phân tích dữ liệu sâu sắc: Cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ, tạo báo cáo trực quan, phân tích văn bản mở.

• Tùy biến và cá nhân hóa: Tùy chỉnh giao diện, logo, màu sắc, cá nhân hóa câu hỏi.

• Tích hợp với các hệ thống khác: Tích hợp với các hệ thống CRM, marketing, giúp quản lý thông tin khách hàng một cách thống nhất.

• Phân tích xu hướng: Phân tích xu hướng thay đổi của sự hài lòng của khách hàng theo thời gian.

• Xây dựng chatbot: Tự động hóa quá trình khảo sát và trả lời câu hỏi của khách hàng.